もう少し明確な体制を取ってほ しいです。
40代 奈良県在住
もう少し明確な体制を取ってほ しいです。
買取機種名: iPhone5s
『事前に査定のメールをしたところ、回答の時間はかかったが丁寧な対応で安心しました。ところが
実際に送ってみると、相場が変動したとのことで、2台目以降金額が2,000円も減額になると説明があり、びっく
りしました。キャンセルしようと思いましたが、少し頑張って頂いたので、了承しました。ホームページで3台
目以降同機種の場合、減額の可能性があるとは書いてありましたが、ホームページに出ている査定の金額が変わ
っていないのに、3台目以降下がると言われると困ります。せめてこの機種の場合、3台目以降2,000円減額しま
すなど書いて欲しいです。送ってから下げられるとすごく騙された気がします。もう少し明確な体制を取ってほ
しいです。』
実際に送ってみると、相場が変動したとのことで、2台目以降金額が2,000円も減額になると説明があり、びっく
りしました。キャンセルしようと思いましたが、少し頑張って頂いたので、了承しました。ホームページで3台
目以降同機種の場合、減額の可能性があるとは書いてありましたが、ホームページに出ている査定の金額が変わ
っていないのに、3台目以降下がると言われると困ります。せめてこの機種の場合、3台目以降2,000円減額しま
すなど書いて欲しいです。送ってから下げられるとすごく騙された気がします。もう少し明確な体制を取ってほ
しいです。』
スタッフのコメント
「この度は、数ある買取サイトの中から弊社をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
今回は稀にみる急な相場価格変動がありお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
弊社で頑張らせて頂いた金額でご納得頂きまして、ありがとうございます。
買取金額は基本的には端末が弊社に到着した日付時点での、
査定価格となりますので、恐れ入りますが、ご了承をお願い致します。
今後もスタッフ一同サービス向上に務めてまいります。
またの機会がございましたら是非ご利用ください。
ご利用をお待ちしております。」
誠にありがとうございます。
今回は稀にみる急な相場価格変動がありお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
弊社で頑張らせて頂いた金額でご納得頂きまして、ありがとうございます。
買取金額は基本的には端末が弊社に到着した日付時点での、
査定価格となりますので、恐れ入りますが、ご了承をお願い致します。
今後もスタッフ一同サービス向上に務めてまいります。
またの機会がございましたら是非ご利用ください。
ご利用をお待ちしております。」